小寶優居執行長 王韋舜

 

其實到過ZZ客製床墊的朋友，應該都知道ZZ是我們小寶優居唯一合作的床墊，很多人以為這只是一個商業上的合作，但其實我是先成為他們的顧客，才成為合作對象的。

當時小寶優居剛成立不久，店面裡擺了幾張我們跟其他品牌的合作床墊，但突然有一天我們的一個同事突然提出一個問題：『我能幫顧客規劃設計好家裡的整個裝修及傢俱，但通常設計到臥室時都會問我有沒有推薦的床，然後我其實只會叫他們去試躺和介紹材質，沒辦法像裝修及傢俱一樣是根據他的需求為他設計，請問該怎麼辦？』

這位同事提出了一個好問題，的確，我們能幫你把家裡變得很好看也很好用，但唯獨在『床墊』這塊其實我們真的不知道該怎麼辦，於是我上網搜尋了客製床墊的品牌，然後每個品牌我都去給他們客製一張床墊，最後根據客製過程及最終結果選擇了ZZ跟他們商量合作。

因為這些客製床墊與zz其實本質上是完全不同的，所有其他的客製其實都只有工廠師傅或現場人員根據你的軟硬喜好去做軟硬的調整，但ZZ的物理治療師是根據你的身體狀況和喜好去幫你客製。

舉個例來說我其實有椎間盤突出和脊椎滑脫的問題大概十年了，如果問其他客製店家的業務我這些毛病適合什麼床墊，十家裡面有五家可能聽過椎間盤突出，沒聽過脊椎滑脫，但是也是對這問題一知半解，剩下五家是完全不知道這疾病。

只有ZZ的物理治療師會先從椎間盤突出和脊椎滑脫的成因，一步步分析給你聽如果要避免痠麻現象不再惡化，你需要如何選擇床墊材質及軟硬，更別說在量測過程還順便幫我量出我骨盆前傾、頸椎過直和圓肩的問題，而最後做出來的那張床的確也沒讓我失望。

最後選擇合作的原因除了產品外，其實在洽談過程中，ZZ的老闆非常強調

『每個人身體狀況都不同，而在醫學定義裡其實都有他最適合的一張床墊配方，我們的工作就是把那張床做出來』

他的客製理念和我們小寶優居不謀而合。

 

因為我們也認為

『每個人都有不同的生活習慣及美感，我們應該根據每個不同的消費者設計出符合他需求的家，而不只是好看而已』

我們一致都同意每個人是不一樣的個體，我們交到他們手上的產品或設計，必須都是量身打造，才能完美符合他的需求。

正是因為如此，後續小寶優居越來越大，很多名氣很大的新創品牌找我們尋求合作時我一率推辭，縱使在商業角度看他們的名氣的確有加分效果，但我真心不認為只靠一兩張床就能滿足我們所有顧客的需求。

現在合作已經邁入第三年，我們的顧客反饋也都是非常正面，不管是在售後還是產品本身。